Visszatérítési szabályzatunk 14 napig érvényes. Ha a rendelés kézhezvétele óta több mint 14 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni.

A visszaküldéshez a terméknek nem használt állapotúnak kell lennie, és abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt átvette. Eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a blokkjára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
Ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.


Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy tájékoztassuk a beérkezésről. Azt is megírjuk, hogy a visszatérítése jóváhagyásra került-e vagy elutasításra.
Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és az eredeti hitelkártyájára vagy fizetési módjára néhány napon belül automatikusan jóváírjuk.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, mert előfordulhat, hogy a visszatérítés hivatalos jóváírása egy kis időt vesz igénybe.
Majd vegye fel a kapcsolatot bankjával. A visszatérítés jóváírását gyakran megelőzi egy feldolgozási késedelem.
Ha ezeket a lépéseket megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, írjon nekünk a contact@charmsoff.com

Akciós vagy promóciós termékek (ha alkalmazható)
Csak a normál árú termékek téríthetők vissza. Sajnos az akciós vagy promóciós termékek nem.

Cserék (ha alkalmazható)
Csak azokat a termékeket cseréljük ki, amelyek eredetileg hibásak vagy sérültek. Ha ugyanazzal a termékkel szeretné a cserét, kérjük írjon nekünk a contact@charmsoff.com e-mail címre, és küldje el a terméket a következő címre: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


Szállítás

A termék visszaküldéséhez kérjük, küldje azt az alábbi postacímre: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek Önre hárulnak. Ezek nem visszatéríthetők.


Attól függően, hogy hol él, eltérő lehet, mennyi időbe telik, mire megérkezik a kicserélt termék.

Ha több mint €75 értékű terméket küld vissza, javasoljuk, hogy használjon követési szolgáltatást, vagy biztosítsa a szállítmányt. Nem garantáljuk, hogy meg fogjuk kapni a visszaküldött terméket.